SMA Smart Connected

SMA Smart Connected Service Package

Az SMA Smart Connected egy automatikus és ingyenes hibafelügyelet. A kifejezetten SMA rendszerekhez és rendszerkomponensekhez kifejlesztett Smart Connected garantálja a rendszer jövőbiztosságát és az állásidők minimalizálását. Szerviz esetén gyors és pontos hibadiagnosztikával szolgálunk. A készüléket javító szerelő ezáltal testreszabott megoldást kínálhat az ügyfélnek. Ezzel értékes munkaidőt, elemzési költségeket lehet megtakarítani és minimálisra csökkenthető a berendezés állásideje. A szerelők és berendezésüzemeltetők/-tulajdonosok kényelmesen hátradőlhetnek az SMA Smart Connected-nek köszönhetően.

Az SMA Smart Connected díjmentes használatával még ma gondoskodhat róla, hogy az SMA elküldje az inverterével kapcsolatos hibaeseményeket közvetlenül az SMA Contact Center vagy a szerelő részére.

Ehhez csupán aktiválnia kell az SMA Smart Connected szolgáltatást a Sunny Portal-on. Útmutatók az aktiváláshoz.

Aktiválás Sunny Portal powered by ennexOS esetén

Aktiválja most

Aktiválás Sunny Portal Classic esetén

Aktiválja most

Előnyök szerelők számára

Hatékony szolgáltatás költségelőnyökkel kombinálva

Többé nincs szükség önálló, folyamatos felügyeletre
Proaktív értesítés hiba esetén
Kevesebb kiszállás az előre megküldött hibadiagnosztikának köszönhetően

Nagyobb ügyfélelégedettség a gyors és kedvező szerviz révén
Kevesebb logisztikai ráfordítás az automatikus készülékcsere által
Ügyfélszerzésre használható időmegtakarítás

Előnyök szerelők számára - Hatékony szolgáltatás költségelőnyökkel kombinálva

Előnyök berendezésüzemeltetők/-tulajdonosok és befektetők számára

Világszerte egyedülálló termékszolgáltatás és maximális berendezéselérhetőség

A díjmentes, automatikus hibafelügyelet birtokában nyugodtan hátradőlhet, hisz az ideális támogatást nyújt a szerelőnek
A termékhibák gyorsan felismerhetők, a hibadiagnosztikák és megoldási javaslatok időben rendelkezésre állnak

Gyors hibaelhárítás a szerelő által
Minimális állásidő az automatikus cserefolyamatnak köszönhetően

Előnyök berendezésüzemeltetők/-tulajdonosok és befektetők számára - Világszerte egyedülálló termékszolgáltatás és maximális berendezéselérhetőség

Integrált szolgáltatás a teljeskörű kényelem érdekében

SMA Smart Connected aktiválás

A berendezés Sunny Portal-on történő regisztrálása során a szerelő aktiválja az SMA Smart Connected-et, ezzel elindítja az SMA általi automatikus inverterfelügyeletet. Az aktiválásra a Smart Connected-képes termék üzembe helyezése utáni két éven belül kerülhet sor.

Csereszolgáltatás

Ha egy készülék vagy komponens cseréjére van szükség, az SMA a hibadiagnosztika utáni megállapodott szállítási határidőn belül automatikusan kiszállítja a megfelelő terméket. A gyors értesítésnek köszönhetően a berendezésüzemeltető/-tulajdonos és a szerelő hamar időpontot egyeztethet, hogy az inverter vagy az érintett komponens cseréje időben megtörténjen.

Automatikus inverterfelügyelet

Az SMA automatikusan, napi huszonnégy órában ellenőrzi a terméket és figyeli, nem történik-e rendellenesség üzem közben. Ennek során a berendezésüzemeltetők/-tulajdonosok és szerelők az SMA sokéves tapasztalatából profitálnak.

Proaktív kommunikáció

A hiba diagnosztizálását és elemzését követően az SMA e-mailben haladéktalanul tájékoztatja a berendezésüzemeltetőt/-tulajdonost és a szerelőt. Így mindenki megfelelően felkészülhet a hibaelhárításra. Ez gondoskodik a minimális állásidőkről és csökkenti a ráfordítást és költségeket.

100% teljeskörű kényelem

Az SMA Smart Connected-del búcsút inthet a hosszú és észrevétlen állásidőknek. Ez a berendezésüzemeltetők/-tulajdonosok és szerelők számára egyaránt előnyös helyzet. Automatikus, gyors és professzionális.